物事が常に計画どおりに進むとは限らないことは承知しており、Vimly をお選びいただいたことに感謝いたします。それでも払い戻しをご希望の場合は、ご満足いただける体験を提供できるよう努めてまいります。
返品期間: 商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしてください。
返品ポリシーは何ですか?
注意: 送料は購入者の負担となります (品質上の問題や誤った商品が送られた場合を除きます)。
返品条件:
- 商品は未着用、未洗濯、未加工で、元の状態のままである必要があります。
- 商品には、元のタグ、ラベル、パッケージがすべて含まれている必要があります。
- 下着、水着、オーダーメイド商品、セール品は返品不可となります。
返品手続き:
- カスタマーサービスに連絡し、注文番号と返品の理由を伝えてください。
- カスタマーサービスが返品先住所と具体的な返品手順をお知らせします。
- 指定された住所に商品を返送してください。
払い戻しはいつ受け取れますか?
- 返金処理時間: 返品された商品を受け取り、それが許容可能な状態であることを確認したら、3～5 営業日以内に返金処理を行います。
- 返金方法: 返金は元のお支払い口座に返金されます。
- 重要な注意事項: 支払いプラットフォームが異なるため、返金処理時間は異なる場合があります。商品を返品してから 14 日以内に返金がない場合は、すぐに service@vimlystore.com までメールでご連絡ください。
重要
弊社からのメールが届いていない場合は、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。今後のメールが受信トレイに確実に届くように、それらを「スパムではない」または「迷惑メールではない」としてマークしてください。
追加情報
以下の状況は品質欠陥とはみなされませんのでご注意ください。
- 糸のほつれ、切りっぱなしの端、厚み、手触り、ディスプレイの違いによる色の違いは、品質上の問題ではありません。
- スタイル、色、または個人的な好みの変更に対する不満による返品は、品質の問題とはみなされません。
- 使用、洗濯、メンテナンス、不適切な手入れ、自己修理、改造、またはその他の人的要因によって生じた損傷は、品質上の問題とはみなされません。
- 当社のサービス チームは提案のみを提供するため、購入を決定する際にはサイズ表を参照してください。サイズの問題による返品は品質の問題とはみなされません。
- 商品のデザインにより、同じサイズでも若干の誤差が生じる場合がございます。実寸をご参照ください。
交換
申し訳ございませんが、現在、交換サービスは提供しておりません。ただし、新しい注文を出して、元の商品の返品手続きをすることは可能です。返品されたパッケージを受け取り次第、返金手続きをさせていただきます。
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VIMLY は、お客様の過失による配送の失敗については責任を負いませんのでご了承ください。過失には、配送の受け取り拒否や受取人情報の誤り (注文住所、連絡先番号、受取人名など) が含まれますが、これらに限定されません。このような場合、返金はできません。注文情報に誤りが見つかった場合、または問題が発生したり懸念事項がある場合は、できるだけ早く service@vimlystore.com までご連絡いただき、注文番号と正しい情報をお知らせください。