우리는 일이 항상 계획대로 진행되지는 않는다는 것을 알고 있으며 Vimly를 선택해주셔서 감사합니다. 그래도 환불을 요청하려는 경우 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
반품 기간: 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 정책은 무엇입니까?
참고: 배송비는 구매자가 부담합니다(품질 문제나 잘못된 상품 발송으로 인한 경우는 제외).
반품 조건:
- 품목은 닳지 않은 상태, 세탁되지 않은 상태, 변형되지 않은 원래 상태여야 합니다.
- 품목에는 모든 원본 태그, 라벨 및 포장이 포함되어야 합니다.
- 속옷, 수영복, 맞춤 제작 상품, 세일 상품 등은 반품이 불가능합니다.
반품 절차:
- 고객 서비스에 연락하여 주문 번호와 반품 이유를 알려주십시오.
- 고객 서비스에서는 반품 주소와 구체적인 반품 지침을 제공할 것입니다.
- 지정된 주소로 항목을 다시 보냅니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
- 환불 처리 시간: 반품된 상품이 적절한 상태인지 수령하고 확인한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리해 드립니다.
- 환불방법 : 환불금액은 기존 결제계좌로 환불됩니다.
- 중요 사항: 결제 플랫폼이 다르기 때문에 환불 처리 시간이 다를 수 있습니다. 제품을 반품한 후 14일 이내에 환불을 받지 못한 경우 즉시 service@vimlystore.com으로 이메일을 보내주세요.
중요한
이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하시기 바랍니다. 향후 이메일이 받은편지함에 도착할 수 있도록 해당 이메일을 "스팸 아님" 또는 "정크 아님"으로 표시하세요.
추가 정보
다음 상황은 품질 결함으로 간주되지 않습니다.
- 느슨한 실, 날선 가장자리, 두께, 터치, 디스플레이 차이로 인한 색상 차이는 품질 문제가 되지 않습니다.
- 스타일, 색상, 개인 취향 변화에 대한 불만족으로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
- 사용, 세탁, 유지 관리, 부적절한 관리, 자가 수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상은 품질 문제에 해당하지 않습니다.
- 당사 서비스 팀은 제안만 제공할 수 있으므로 구매를 결정하려면 사이즈 차트를 참조하십시오. 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
- 제품 디자인이 다르기 때문에 같은 사이즈라도 제품 간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 실제 측정을 참조하십시오.
교환
아쉽게도 현재 교환 서비스는 제공되지 않습니다. 그러나 새로 주문하고 원래 품목에 대해 반품을 시작할 수 있습니다. 반품된 패키지를 받는 즉시 환불을 처리해 드리겠습니다.
아직도 도움이 필요하신가요?
고객 부주의로 인한 배송 실패에 대해서는 빔리에서 책임을 지지 않으니 주의하시기 바랍니다. 과실에는 배송 수락 거부 및 잘못된 수취인 정보(예: 주문 주소, 연락처 또는 수취인 이름)가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 그러한 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다. 주문 정보에 오류가 있거나, 문제가 발생하거나 우려되는 사항이 있는 경우, 가능한 한 빨리 service@vimlystore.com으로 연락해 주문 번호와 정확한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.