회원가입을 하지 않으시고 비회원으로 구매하신 경우에는 주문내역을 확인하실 수 없습니다.
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- 고객센터에 정확한 이메일 주소를 알려주시면 기존 이메일 주소 취소 및 주문 포인트 이전을 도와드리겠습니다.
물류 쿼리 팁.
- 현재 말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국 등 일부 지역에서는 온라인으로 물류 확인이 불가능합니다. 온라인 고객 서비스에 문의하시면 최신 주문 상태를 확인해 드리겠습니다.
$89 이상 무료 배송.
- 주문 금액이 $89 이상일 경우 (할인 적용 후, 실제 결제 금액이 $89 이상일 경우 무료 배송 가능)
반품 및 교환 정책.
- VIMLY에서 구매한 제품이 100% 만족스럽지 않은 경우, 제품이 원래 상태에 있는 한 제품이 배송된 날로부터 15일 이내에 반품이 가능합니다. 당사 제품의 품질에 결함이 있는 경우를 제외하고 반품 시 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
아래 조건은 품질 불량으로 간주되지 않습니다.
(1).느슨한 실, 날렵한 가장자리, 두께, 터치, 모니터 표시 차이로 인한 색상 차이는 품질 문제가 되지 않습니다.
(2) 스타일, 색상 불만족, 개인 취향 변화로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
(삼). 사용, 세탁, 관리, 부적절한 유지 관리, 자체 수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
(4).저희 서비스 팀은 권장 사항만 제공할 수 있으므로 구매 결정을 내리려면 사이즈 차트를 참조하세요. 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
반송 주소.
반품을 요청하는 경우 해당 품목을 중국에 있는 당사 창고로 다시 보내야 합니다. (올바른 반품 주소는 당사 고객 서비스에 문의하십시오. 명시적 메모에 있는 주소는 반품 주소가 아닙니다.)
1. VIMLY에는 실제 매장이 있나요?
-현재는 온라인 서비스만 제공하고 있습니다.
2. VIMLY가 배송 가능한 지역은 어디인가요?
-한국, 싱가포르, 태국, 대만, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 일본, 영국, 미국, 호주, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 오스트리아, 스웨덴, 폴란드, 아일랜드, 핀란드, 덴마크, 노르웨이, 뉴질랜드.
3. 구매한 제품이 배송될 때까지 얼마나 기다려야 합니까?
- 구매하신 제품이 재고가 있는 경우 48시간 이내에 발송해 드립니다.
- 예약구매의 경우 당사 홈페이지에서 예상 배송일을 참고하시기 바랍니다.
- 구매하신 상품이 배송된 후, 회원님의 계정에서 배송 세부정보를 받아보실 수 있습니다.
- 구매한 제품이 배송된 후, 대만, 한국, 일본 등의 지역에서는 일주일 내에 구매한 제품을 받을 수 있습니다. 그 외 지역의 경우 영업일 기준 8~10일 이내에 구매 상품을 받으실 수 있습니다.
- 세관검사, 너무 많은 패키지, 느린 통관 등은 통제할 수 없는 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
4. 구매한 제품이 만족스럽지 않으면 반품할 수 있나요?
- 네, VIMLY에서 구매한 상품이 만족스럽지 않은 경우 주문을 받은 후 15일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 15일 이후에는 어떠한 반품도 접수되지 않습니다.
5. 구매한 제품을 어떻게 반품하나요?
- 반품하실 상품과 반품사유를 기재하여 고객센터로 이메일이나 메시지를 보내주세요. 고객 서비스 담당자가 반품 지침과 주소(중국 창고)를 제공한 후 반품 패키지를 우편으로 보내주세요.. 반품사유가 품질문제가 아닐 경우, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품 패키지에 관세가 부과되는 경우 고객도 이를 부담해야 합니다. (반품시 관세가 부과될 경우 당사가 부담하며, 관세를 차감한 후 환불해 드립니다.
- 또한 고객 서비스 담당자에게 반품 패키지의 추적 번호를 알려주시기 바랍니다. 그러면 당사가 제때에 세관에 패키지를 신고할 수 있습니다. 추적 번호가 없는 경우 패키지가 발송인에게 반송될 수 있으며 결과적으로 환불이 불가능합니다.
6. 반품 라벨링 서비스가 있나요?
-반품 라벨링 서비스는 제공되지 않습니다. 고객은 지정된 주소로 패키지를 보내려면 자체 배송 서비스에 문의해야 합니다.
7. 택배를 문앞에 두고 배달원이 와서 수거할 때까지 기다릴 수 있나요?
-아니요. 고객이 받는 패키지에 있는 주소는 당사의 공식 반품 주소가 아닙니다. 따라서, 반품시 당사 고객지원팀에서 제공하는 반품 주소를 이용해 주시기 바랍니다.
8. 관세에 대하여
-구매 금액이 USD$150 이상인 경우 관세를 지불할 필요가 없습니다. 그러니 걱정하지 마세요.
9. VIMLY는 배송 시 결제를 허용합니까?
-아니요, 우리는 받아들이지 않습니다.
10. 무료 배송을 위해서는 얼마만큼 구매해야 합니까?
- 구매 금액이 USD$89 이상이어야 무료 배송이 가능합니다.