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よくある質問

ゲストとして正常に登録および購入が完了していない場合、注文を確認することはできません。

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- 当社のカスタマーサービスに正しいメールアドレスを提供してください。前のメールアドレスをキャンセルし、注文ポイントを移行するお手伝いをいたします。

 

物流クエリのヒント。

- 現在、一部分地域の物流はオンラインで確認できません。具体的には、マレーシア、シンガポール、台湾、タイです。オンラインカスタマーサービスにお問い合わせいただければ、ご注文の最新の状況を確認いたします。

 

89ドル以上で送料無料。

- もし注文金額が$89以上の場合(割引を使用した後でも、実際の支払額が$89以上の場合は無料配送が利用可能です)。

 

返品および交換ポリシー。

- VIMLYで購入した商品に100%満足していない場合は、商品が元の状態である限り、商品の配送日から15日以内に返品を受け付けます。ただし、商品が品質に問題がある場合を除き、返品の送料はお客様の負担となります。

以下の条件は品質上の欠陥とは見なされませんので、ご了承ください。

(1).緩い糸くず、生地の端の加工不良、厚さ、触感、およびモニターの表示の違いによる色の違いは、品質の問題とはみなされません。

(2) スタイル、色、個人の好みの変更による不満による返品は、品質の問題とはみなされません。

(3). 使用、洗涤、保养、不当维护、自行修理、修改或其他人为因素造成的损坏不属于质量问题。

(4) ご購入の際には、サイズチャートをご参照いただき、弊社のサービスチームからのおすすめをご利用ください。サイズの問題による返品は品質の問題とはみなされません。

 

差出人住所。

返品をご希望の場合、商品は中国の倉庫に返送する必要があります。(正しい返送先の住所については、お問い合わせください。返送先の住所は、速達のメモに記載されている住所ではありません)

1. VIMLYには実店舗がありますか?

-現在はオンラインサービスのみご提供しております。

 

2. VIMLY が配送できる地域はどこですか?

-韓国、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、フィリピン、ベトナム、日本、イギリス、アメリカ合衆国、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、オーストリア、スウェーデン、ポーランド、アイルランド、フィンランド、デンマーク、ノルウェー、ニュージーランド。

 

3. 私の購入品が配達されるまで、どれくらい待たなければなりませんか?

-在庫がある場合、48時間以内に発送いたします。

-もし購入が予約注文の場合は、ウェブサイト上の予想配送日をご参照ください。

-購入品が発送された後、会員アカウントで配送の詳細を受け取ることができます。

-商品の発送後、台湾、韓国、日本などの地域では1週間以内に商品を受け取ることができます。その他の地域では、8-10営業日以内に商品を受け取ることができます。

-カスタム検査、荷物が多すぎる、およびカスタムクリアランスが遅いという点については、配送の遅延の原因となる制御できない要素であることに注意してください。

 

4. もし私がそれに満足していない場合、私は購入物を返品できますか?

-はい、VIMLYでのご購入にご満足いただけない場合は、ご注文の受け取り後15日以内に返品の申請をすることができます。15日を過ぎた場合は、返品は受け付けられません。

 

5. 購入した商品を返品するにはどうすればいいですか?

-当社のカスタマーサービスチームにメールまたはメッセージを送信し、返品する商品と返品の理由を明記してください。カスタマーサービスの担当者が返品の手順と住所(中国倉庫)を提供した後、返品パッケージを郵送してください。. 返品の理由が品質に関連しない場合、お客様は配送料を負担していただきます。返品パッケージに関税がかかる場合、お客様はそれを負担する必要があります。(返品パッケージに関税がかかる場合、私たちはそれを代行し、関税を差し引いた後に返金いたします。
-また、返品の荷物の追跡番号をカスタマーサービス担当者に提供していただきますようお願いいたします。これにより、荷物を関税に申告することができます。追跡番号がない場合、荷物は送り主に返送され、返金はできません。

 

6. 返品ラベルのサービスはありますか?

-返品のラベルサービスは提供しておりません。お客様は自身の配送サービスに連絡し、パッケージを指定された住所に送る必要があります。

 

7. パッケージを玄関先に置いて、配達員が来て受け取るのを待ってもいいですか?

いいえ、お客様が受け取るパッケージの住所は、私たちの公式の返送先住所ではありません。したがって、パッケージを返送する際には、当社のカスタマーサービスチームが提供する返送先住所をご利用ください。

 

8. 税関について

-もし購入金額が150ドル以上でない場合、関税を支払う必要はありません。だから心配しないでください。

 

9. VIMLY は配達時の支払いを受け付けますか?

-いいえ、受け付けておりません。

 

10. 無料配送には、いくらの購入が必要ですか?

-無料配送のためには、購入金額が89ドル以上必要です。